
Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Arras, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Nous recrutons UN RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F. Vos missions : * PARTICIPER ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION - Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne) - Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in) - Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels) - Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.) - Contrôler la répartition des chambres * ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE - Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi - Demander le mode de règlement et éditer la facture du client - Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients - Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers * GARANTIR L'ORGANISATION DU SERVICE - Remplissage du buffet - Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks - gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle * GARANTIR LA PROPRETE GENERALE DE L'ETABLISSEMENT - Entretenir[...]











































